电话车险省去了渠道成本价格优势凸显

　　电话车险销售由客服人员与车主进行直接沟通，可以直接剔除中间的渠道成本。在业务人士看来，价格是这一业务的主要营销利器。电话车险这一优势在2009年表现得最为明显。当年保监会出台了对电话车险的优惠政策。很多财险公司在商业险最低折扣的基础上，给电话车险的费率再降15%，这明显提升了电话车险的竞争力。
专业人士分析认为，电话车险优惠、方便与安全的优势，成为电话车险得以迅猛发展的主要因素。购买方便。电话车险是以电话为主要沟通手段，以民安电话车险为例，民安通过专用电话车险营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。不过，电话车险是一种“集中销售，当地理赔”的地空结合投保方式。电话车险作为一种远程交易，提供了一个新的渠道方便车主购买车险，各电话车险公司都是通过电话集中销售，然后将保单分配到各地，最后由当地机构，处理送单、缴费、理赔、服务等各项环节。换句话说，就是车主通过空中电波——电话完成车险购买后，地面的售后服务和理赔还是由当地保险公司负责的。因而，车主不必对电话车险心存理赔、服务会否打折的担忧。

再次，电话车险有着安全优势。由于车主通过保险公司的电话直接与保险公司建立联系，不必与中间环节接触，从而避免欺诈现象发生的可能。

民安保险电话车险部门相关负责人表示，相信随着消费者消费习惯的不断转变与多元化发展，将会有越来越多的车主倾向于通过电话或者互联网自主选择车险产品，毕竟获得高性价比电话车险产品是每位精明车主的不二之选。

服务是电话车险未来竞争重头

随着越来越多的保险公司开展电话车险业务，电话车险市场竞争由此加剧。而随着电话车险业务不断成熟，客户对服务的要求将越来越高，电话车险服务的竞争显得尤为重要。甚至有业内人士指出，在价格优势基本一致的前提下，服务无疑是未来电话车险市场竞争的重要因素之一。
民安保险所推出的电话车险品牌——“123车险”逐渐被越来越多的车主所熟知。据悉，民安“123车险”借鉴国际通行做法，采取呼入式电话车险营销模式，避免了呼出式电话车险营销给车主带来的骚扰和不便，而给予车主足够的尊重。这也成为民安“123车险”与众不同的最大特色。同时，“民安123车险”还在咨询、缴费、出险报案、理赔等一系列服务环节中让客户感受到方便与快捷。此外，通过不断的完善内部流程，民安保险在广东省部分城市率先提出“万元案件，资料齐全，三天赔付”的理赔服务承诺。

电话车险报价一般会比从传统渠道购买车险的报价优惠很多，因为电话车险省去了中间代理人环节，运营成本和中间成本较低，像民安电话车险，在推出了电话车险之后，把代理和中介的成本让渡给车主，车险报价自然低很多。笔者从保险业的朋友了解到，缩短了营销链条，去掉了中间环节，电话车险的最大竞争优势便是保费便宜，车险报价数额上比较低，基本上民安保险的电话车险产品报价都较传统渠道同类车险产品的报价低15%左右。
据业内人士介绍，电话车险的车险服务模式其实是在2007年引入中国的，保监会规定，电话车险产品可在商业险最低限价折扣的基础上再优惠15%。在优惠幅度、代理手续费等监管不严时，电话车险并无明显优势。一旦自律生效，电话车险报价优势便凸显出来，成为车主追捧的新渠道。
民安电话车险投保比4S店更靠谱
在参差不齐的车险报价面前，新购车的车主往往会非常茫然。另外，老车主在车险到期时接到各种各样的续保电话和车险报价，更会左右为难，无从决定哪种车险好。保险业人士指出，从安全上讲，保险公司与4S店是投保首选，对于新车主来说，由于缺乏对车险的了解，可在购车时委托4S店投保，但相对来说，4S店的车险报价较高。据了解，很多4S店与大保险中介机构都有规范操作，基本上都能做到价格统一，4S店车险价格贵是因为作为中介，4S店还要从中抽取车险报价中的一部分来作为提成，因为他们的车险报价会高出不少。
现在已经有很多车主续保时通过电话买车险，这样报价会更低，更加省钱。民安电话车险有关人士说：“由于没有了中介代理费用，保监会规定电话车险的价格可以比传统车险便宜10%―15%。”据了解，目前民安保险等大型保险公司都拥有电销牌照，车主可直接通过电话与民安保险进行咨询、听取车险报价，保险公司直接送单上门完成车险投保。
车险投保、车险报价要防骗
估计很多车主接到以“400”开头的电话号码打过来进行车险报价，便以为是保险公司打来的，接到这样的电话，一定要认真辨别。
专家指出，现在一些不法分子假冒伎俩非常高超，他们通过一些通讯手段，将自己的号码通过一定的技术处理，再打到对方手机上便可以显示成正规保险公司的电话车险号码，这在很大程度上导致消费者受害。在此情况下，最好的办法是，接到此类电话不要轻易信以为真，急于投保或续保，先问清楚情况，然后挂掉对方电话，一般这类电话提供的车险报价过于低，往往是不可信的，一定要提防。如果要投保，可以按照保险公司官方公布的权威电话车险号码打过去，这时候是不可能有“假冒者”接到电话，接电话的一定是正规保险公司，车主便可以在电话中完成车险咨询、车险报价、车险保单条件确认等主要项目，随后保险公司会安排人员上门送单当场签订，而中介机构是没有电话车险经营资质的。民安车险服务在业内来说是很不错的，车险报价一定是物美价廉的。

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